Bảo Vệ Dữ Liệu
Cá Nhân Của Bạn

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản f138, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin cá nhân cần thiết để vận hành dịch vụ. Những thông tin này được thu thập có chủ đích và bạn hoàn toàn biết rõ về việc cung cấp chúng.

1.2. Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng f138, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định và phát hiện các hành vi bất thường. Các dữ liệu này bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý gần đúng (cấp tỉnh/thành phố);
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị;
• Thời gian truy cập, trang đã xem và thao tác trong phiên;
• Nguồn giới thiệu (trang web dẫn bạn đến f138);
• Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị.

1.3. Dữ liệu hành vi cá cược: f138 ghi lại lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua, các trò chơi yêu thích và mẫu hành vi cá cược của bạn. Dữ liệu này được sử dụng để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cá nhân hóa trải nghiệm chơi game theo hướng có trách nhiệm hơn.

2.1. Vận hành và cung cấp dịch vụ: Mục đích chính của việc thu thập dữ liệu là để vận hành tài khoản thành viên của bạn, xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và đảm bảo bạn có thể truy cập đầy đủ các tính năng trên nền tảng f138.

2.2. Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thông tin cá nhân và dữ liệu hành vi được sử dụng để xác minh danh tính thành viên (KYC), phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và lạm dụng hệ thống. Đây là yêu cầu bắt buộc để bảo vệ toàn bộ cộng đồng thành viên f138.

2.3. Truyền thông và marketing: Với sự đồng ý của bạn, f138 có thể gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, lì-xì Tết Nguyên Đán, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt qua email hoặc thông báo đẩy. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản.

2.4. Cải thiện sản phẩm: Dữ liệu sử dụng tổng hợp (được ẩn danh hóa) giúp đội ngũ kỹ thuật f138 hiểu rõ hơn về trải nghiệm người dùng, phát hiện lỗi phần mềm, tối ưu hóa hiệu suất và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu của thành viên tại Việt Nam.

2.5. Tuân thủ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm yêu cầu báo cáo tài chính, hợp tác với cơ quan chức năng trong điều tra hợp pháp và thực thi quy định phòng chống rửa tiền (AML).

3.1. Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý phần lớn dữ liệu cá nhân của bạn là cần thiết để f138 thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa hai bên – bao gồm duy trì tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.

3.2. Lợi ích hợp pháp: f138 có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý một số dữ liệu nhằm ngăn chặn gian lận, bảo vệ hệ thống kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là việc này không xâm phạm quá mức đến quyền riêng tư của bạn.

3.3. Sự đồng ý: Đối với hoạt động marketing và một số xử lý dữ liệu tùy chọn khác, f138 chỉ tiến hành khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cơ bản.

3.4. Nghĩa vụ pháp lý: Trong một số trường hợp, f138 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu trữ hoặc tiết lộ thông tin của bạn theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

4.1. Nguyên tắc không bán dữ liệu: f138 khẳng định rõ ràng: chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

4.2. Các trường hợp chia sẻ được phép: f138 chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong những trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV để xử lý giao dịch nạp và rút tiền của bạn;
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu được chia sẻ với các đối tác cung cấp phần mềm casino, đá gà và nổ hũ để đảm bảo trải nghiệm chơi game mượt mà;
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC có thể được chia sẻ với đối tác xác minh danh tính độc lập đã ký thỏa thuận bảo mật với f138;
• Cơ quan pháp luật: f138 sẽ tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu bởi lệnh của tòa án hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

4.3. Yêu cầu đối với bên thứ ba: Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ f138 đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt, chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được xác định và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn của f138.

5.1. Thời gian lưu trữ: f138 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (yêu cầu pháp lý);
• Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng;
• Nhật ký truy cập hệ thống: Tối đa 12 tháng;
• Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn hủy đăng ký hoặc yêu cầu xóa.

5.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật: f138 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256;
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu;
• Xác thực hai yếu tố cho tất cả nhân viên có quyền truy cập dữ liệu;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập hàng năm;
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động mỗi 24 giờ tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập.

5.3. Biện pháp bảo mật tổ chức: Ngoài các biện pháp kỹ thuật, f138 còn áp dụng các quy trình nội bộ nghiêm ngặt: đào tạo bảo mật định kỳ cho nhân viên, chính sách màn hình sạch và bàn làm việc sạch, và kiểm toán nội bộ hàng quý để đảm bảo tuân thủ chính sách bảo mật.

6.1. Cookie là gì: Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng f138. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất trang web.

6.2. Các loại cookie f138 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ;
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm chung;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn giao diện bạn đã chọn;
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi điều hướng tổng thể để tối ưu hóa bố cục trang và luồng người dùng.

6.3. Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng f138. Để biết thêm về cách quản lý cookie trên từng trình duyệt, hãy tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

7.1. Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà f138 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong định dạng có thể đọc được trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu.

7.2. Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu f138 cập nhật hoặc chỉnh sửa. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh có thể yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh bổ sung.

7.3. Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại theo quy định pháp luật và không thể xóa theo yêu cầu cá nhân.

7.4. Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu f138 tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi đang tranh chấp về tính chính xác hoặc trong khi khiếu nại đang được xem xét.

7.5. Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho f138 dưới định dạng có cấu trúc, thường được sử dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: CSV hoặc JSON).

7.6. Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp hoặc cho mục đích marketing trực tiếp. Sau khi nhận phản đối hợp lệ, f138 sẽ ngừng xử lý dữ liệu đó trừ khi có lý do chính đáng bắt buộc phải tiếp tục.

8.1. Chính sách nghiêm cấm người dưới 18 tuổi: Nền tảng f138 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

8.2. Phát hiện vi phạm: Nếu f138 phát hiện ra rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó và đóng tài khoản liên quan. Mọi số dư trong tài khoản sẽ bị tịch thu theo điều khoản dịch vụ.

8.3. Trách nhiệm của phụ huynh: Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã đăng ký tài khoản f138, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi điều tra và xử lý kịp thời. f138 khuyến khích phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập các trang web cá cược trực tuyến.

9.1. Phạm vi chuyển dữ liệu: Trong một số trường hợp, để cung cấp dịch vụ tốt nhất, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này chủ yếu liên quan đến các nhà cung cấp phần mềm trò chơi quốc tế và dịch vụ hạ tầng đám mây.

9.2. Biện pháp bảo vệ: Khi chuyển dữ liệu ra ngoài Việt Nam, f138 đảm bảo rằng:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương;
• Các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu được áp dụng;
• Bên nhận dữ liệu cam kết tuân thủ các nguyên tắc bảo mật của f138;
• Dữ liệu được mã hóa trong suốt quá trình truyền tải quốc tế.

9.3. Quyền của bạn: Bạn có quyền yêu cầu thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ dữ liệu trong quá trình chuyển giao quốc tế bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ f138.

10.1. Quyền cập nhật: f138 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

10.2. Thông báo thay đổi: Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, f138 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Đối với những thay đổi nhỏ về nội dung hoặc làm rõ ngôn ngữ, chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.

10.3. Chấp nhận thay đổi: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ f138 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11.1. Bộ phận bảo vệ dữ liệu: f138 có đội ngũ chuyên trách về bảo vệ dữ liệu cá nhân sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư của bạn. Để liên hệ, bạn có thể sử dụng các kênh sau:

• Live Chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng f138 — phản hồi nhanh nhất;
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Telegram: @f138support — hỗ trợ nhanh qua tin nhắn.

11.2. Quy trình khiếu nại: Nếu bạn cho rằng f138 đã xử lý dữ liệu cá nhân của mình không đúng theo chính sách này, hãy gửi khiếu nại chính thức đến email hỗ trợ với tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu". Chúng tôi cam kết:

• Xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 2 ngày làm việc;
• Điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 15 ngày làm việc;
• Nếu vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, cung cấp hướng dẫn về các biện pháp giải quyết tiếp theo.

11.3. Cơ quan giám sát: Nếu bạn không hài lòng với cách f138 xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.